Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels via notre boutique en ligne.

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand – BGB).

Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 du Code civil allemand – BGB).

2. Partie contractante

Velnora Global Limited
Unit 308, 3/F, Chevalier House
45–51 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Hong Kong
E-mail : support@oldpatek.com

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des marchandises placées dans votre panier.

La confirmation de réception de votre commande est envoyée automatiquement par e-mail et ne constitue pas encore une acceptation de l’offre.

Le contrat est conclu uniquement par une déclaration expresse d’acceptation ou par l’expédition des marchandises.

4. Prix et frais d’expédition

Tous les prix s’entendent comme des prix finaux, TVA légale comprise lorsqu’elle est légalement applicable.

Les frais d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément au cours du processus de commande.

5. Conditions de paiement

Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne.

Le prix d’achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat.

Nous nous réservons le droit d’exclure certains moyens de paiement au cas par cas ou de ne proposer que certains moyens de paiement.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Les délais de livraison sont des estimations et constituent des indications non contraignantes. Des retards de livraison dus à des cas de force majeure, à des mesures prises par les autorités, aux formalités douanières, à des grèves, à des perturbations du transport ou à d’autres événements imprévisibles ne peuvent être exclus.

Lorsqu’un suivi de livraison est disponible, le client reçoit les informations de suivi correspondantes après l’expédition de la commande.

La livraison peut être effectuée par des prestataires de services d’expédition externes.

7. Obligations de coopération du client

Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes dans le cadre de la commande.

Le client est notamment responsable :

• de l’exactitude de l’adresse de livraison,
• de la validité de l’adresse e-mail,
• de la disponibilité du numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni,
• de la réception de la livraison,
• du suivi des informations de suivi fournies,
• de sa coopération aux mesures nécessaires demandées par le prestataire de services d’expédition.

8. Réserve de propriété

Jusqu’au paiement intégral, les marchandises livrées restent notre propriété.

9. Garantie légale

Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat.

Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni lorsque des dispositions légales impératives prévoient le contraire.

11. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation.

Les détails sont précisés dans notre politique de rétractation distincte.

12. Annulations et modifications de commande

Les annulations ou demandes de modification ne peuvent être prises en compte que tant que la commande n’a pas encore commencé à être traitée, préparée ou préparée pour l’expédition.

Après le début du traitement, de la préparation ou de la préparation pour l’expédition, une modification ou une annulation peut ne plus être possible. Si une commande déjà expédiée est néanmoins annulée avant sa réception, des frais réels déjà engagés et qui ne peuvent plus être annulés peuvent nous être occasionnés (voir la politique de rétractation, section « Annulation par le client ») ; ceux-ci peuvent, dans la mesure où la loi le permet, être déduits du remboursement.

Les droits légaux de rétractation restent inchangés.

13. Retours

Les retours sont soumis aux politiques de retour et de remboursement publiées en vigueur.

Afin de permettre un traitement aussi rapide que possible, nous recommandons de contacter notre service client avant tout retour.

Les droits légaux de rétractation restent inchangés.

14. Envois non livrables, refusés ou non retirés

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, d’un refus de réception, d’un colis non retiré ou d’une absence de coopération nécessaire à la livraison, l’envoi peut être retourné au prestataire de services d’expédition ou au partenaire logistique.

Selon le mode d’expédition et le pays de destination, des frais documentés, effectivement engagés et non récupérables peuvent en résulter.

Il peut notamment s’agir de :

• frais d’expédition,
• frais de retour,
• frais de traitement,
• frais de douane et d’importation,
• frais facturés par les prestataires d’expédition ou de logistique,
• frais de destruction lorsque le retour logistique n’est pas possible.

Chaque situation est examinée individuellement conformément aux dispositions légales applicables.

15. Garanties et prestations volontaires

Dans la mesure où des garanties volontaires sont proposées pour certains produits ou dans le cadre de certaines promotions, leurs conditions d’application, leur portée et leurs modalités sont exclusivement définies dans les conditions de garantie publiées correspondantes.

Les droits légaux restent inchangés.

16. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation.

17. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il n’a pas pour effet de restreindre les dispositions légales impératives du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.